Retours et échanges

Chez T-Shirts Mode Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison original ou d’une preuve d’achat.
• Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment les sous-vêtements et les articles en promotion finale (sauf en cas de défaut).

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre colis en envoyant un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange ». Utilisez le modèle fourni ci-dessous pour faciliter le traitement de votre demande.
2. Attendez l’approbation de notre équipe qui vous enverra une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition dans les 2 jours ouvrables.
3. Expédiez votre colis à l’adresse suivante en utilisant un service de livraison avec suivi :
   T-Shirts Mode Soldes Magasin
   Service Retours
   86 Rue du Faubourg Montmartre
   Paris, FR 39124
4. Attendez l’inspection de votre retour. Une fois reçu, nous inspecterons l’article et vous informerons du statut de votre remboursement ou de l’expédition de votre article d’échange dans les 3-5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursements

• Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article vers vous.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons votre remplacement ou remboursement dès réception.